Політика повернення коштів
Ми цінуємо довіру наших клієнтів та забезпечуємо прозорі умови повернення коштів для всіх навчальних програм та послуг Viewflow Velocity
1 Умови для повернення коштів
Ви маєте право на повне повернення коштів протягом 14 днів з моменту початку навчальної програми, якщо пройдено менше 25% навчального матеріалу. Це дає можливість оцінити якість програми та переконатися, що вона відповідає вашим очікуванням.
Важливо: Запит на повернення коштів повинен бути поданий у письмовій формі через офіційні канали зв'язку компанії.
Для індивідуальних консультацій та персональних програм стилю повернення коштів можливе протягом 7 днів після першої зустрічі, якщо послуга не задовольнила ваші потреби.
2 Виключення з умов повернення
Повернення коштів не здійснюється у наступних випадках: завершення більше 25% навчальної програми, участь у практичних майстер-класах та воркшопах, які вже відбулись, отримання сертифікату про завершення курсу.
Також не підлягають поверненню кошти за цифрові матеріали та посібники, які були завантажені або використані. Спеціальні акційні пропозиції та знижки мають окремі умови повернення, які обговорюються індивідуально.
Якщо ви не впевнені щодо умов для вашої конкретної програми, рекомендуємо зв'язатися з нашою підтримкою для уточнення деталей.
3 Часткове повернення коштів
У певних обставинах можливе часткове повернення коштів. Якщо ви пройшли від 25% до 50% програми, можете розраховувати на повернення 50% вартості курсу. Це стосується довготривалих програм навчання тривалістю більше 3 місяців.
Часткові повернення розглядаються індивідуально, враховуючи особливі обставини: медичні причини, форс-мажорні ситуації, технічні проблеми з боку компанії. Кожен випадок оцінюється окремо нашою командою.
Процес повернення коштів
Покрокова інструкція для отримання повернення коштів
Подання заявки
Надішліть письмовий запит на повернення коштів на електронну адресу contact@viewflowvelocity.com або зателефонуйте за номером +380673184202. Вкажіть причину повернення та номер замовлення.
Розгляд заявки
Ваша заявка буде розглянута протягом 3-5 робочих днів. Ми проаналізуємо прогрес навчання та перевіримо відповідність умовам повернення коштів згідно з нашою політикою.
Підтвердження повернення
Після схвалення заявки ви отримаєте електронне підтвердження з деталями повернення. Буде вказано суму повернення та орієнтовний час надходження коштів на ваш рахунок.
Обробка платежу
Кошти повертаються тим же способом, яким була здійснена оплата. Час обробки: 5-10 робочих днів для банківських карт, 3-7 днів для електронних гаманців, до 14 днів для банківських переказів.
Маєте питання щодо повернення коштів?
Наша команда підтримки готова допомогти вам з будь-якими питаннями щодо політики повернення коштів та допомогти знайти найкраще рішення для вашої ситуації.